Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn product aankomt?

Al onze producten worden geleverd met FedEx koeriersdienst. Items worden meestal verscheept volgende dag, en de scheepvaart kan tussen 1 nemen - 4 werkdagen. Houdt u er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen en extra kosten door de douane kunnen worden gehouden.

Hoe markeren jullie de verzendingen?

Wij markeren al onze beschermende kleding als "beschermende kleding - vest". Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat er geen invoerrechten betaald hoeft te worden in uw eigen land, maar wij kunnen dit niet garanderen en wij zijn niet verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen. De klant is aansprakelijk voor deze heffingen.

Neem contact met ons op

Neem contact met ons via [email protected] of via het chatvenster rechts onderaan de pagina. Als er niemand beschikbaar is kunt u een bericht achterlaten. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Verzending

Zowel binnenlandse als internationale zendingen worden verzonden met FedEx en zijn gratis voor Safeguard.

U ontvangt een trackingnummer wanneer uw bestelling door ons magazijn is ontvangen. Alle verzendlabels worden gegenereerd nadat u uw orderbevestiging heeft ontvangen, daarom vragen we u vriendelijk om 24 uur te wachten voordat u uw pakket volgt.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons hoofdkantoor in het VK.

De ontvanger van de goederen is wettelijk verantwoordelijk voor de invoer van de zending en kan daarom worden onderworpen aan de betaling van eventuele douane, belastingen of toeslagen.

Wij, de exporteur, hebben geen controle over deze kosten en kunnen de hoogte ervan niet voorspellen. We raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst of voor meer informatie.

Levering

Bijna alle producten worden verzonden binnen 3-5 werkdagen. Gelieve ermee rekening te houden dat dit niet geldt voor weekends en vakantiedagen. Uitzondering komen alleen voor wanneer een item niet in stock is. In dit geval zal er contact worden opgenomen met de klant en zal er specifieke informatie worden meegegeven.

Wij houden u op de hoogte als er problemen zouden optreden met een levering. Dit gebeurt meestal via email. Wanneer uw levering niet binnen 5 werkdagen wordt geleverd, en wij namen geen contact me u op in verband met een vertraging, gelieve contact met ons op te nemen voor de status van uw bestellen.

Betaling

Wij versturen geen bestellingen tot de betaling werd ontvangen. Dit gebeurt meestal onmiddellijk voor betalingen via kredietkaart of debietkaart, al dan niet gebeurt via onze website of via telefoon. Alle betalingen via cheque of bankoverschrijving kunnen enkele dagen duren – dit betekent dat het verzenden van de items iets langer zal duren doordat de betaling ook iets langer duurt.

U kunt gebruik maken van ons veilig betalingssysteem om de transactie onmiddellijk te voltooien en om gebruik te maken van een snelle levering. U kunt ook via de telefoon betalen met uw bankkaart. Wanneer u dit doet ontvangt u het product de volgende werkdag. We accept all major credit and debit cards, but not American Express (AMEX) cards. We do not accept cash or checks, and information to facilitate a bank transfer or Paypal payment is available upon request.

Restitutie Informatie

Alle aangekochte items kunnen worden terugbetaald wanneer het item onbeschadigd en ongeopend aan ons terug wordt bezorgd. Het item moet natuurlijk in dezelfde staat verkeren wanneer wij het verstuurden.

Opmerking: wij betalen geen verzendkosten terug behalve wanneer er een fout door ons werd gemaakt. Wanneer er een fout door ons wordt gemaakt, betalen wij de verzendkosten aan de klant terug en betalen wij de kosten voor het terugsturen. De juiste betalingsdocumenten moeten worden terugbezorgd voor alle teruggestuurde items. Hierdoor kunnen wij onze klanten juist terugbetalen.

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor items die werden teruggestuurd wegens problemen met de maat. De kosten voor het opnieuw verzenden van een vervanging moeten ook door de klant worden betaald. Gelieve ons de juiste maten te bezorgen zoals wordt aanbevolen in ‘Gids voor persoonlijke beschermende kledij.’

Terugbetalingen of vervangingen worden uitgevoerd binnen 21 dagen na leveren, zolang de vest in dezelfde staat verkeerd toen wij deze verstuurden.

Gelieve ervoor te zorgen dat alle goederen correct worden verpakt en dat alle formulieren hierbij worden geleverd. Het is zeer belangrijk dat de vest niet word gevouwen of geplet in een verzending.

Gelieve verzendingen te sturen naar:

SafeGuard Clothing®,

Returns Department,

23 Felnex Sluiten

Felnex Trading Estate

Leeds,

West Yorkshire,

LS9 0TN